Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Content Heaven LLC

Stand: Januar 2026
1. Anbieter / Vertragspartner
Content Heaven LLC
7901 4th St N, Ste 300

St. Petersburg, FL 33702, USA

E-Mail: kontakt@content-heaven.de

(nachfolgend „Anbieter“)

2. Geltungsbereich / Zielgruppe / Mindestalter
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Teilnahme an Mentoring- und Betreuungsprogrammen sowie den Zugriff auf begleitende digitale Inhalte (nachfolgend zusammen „Programm“), die über die Website des Anbieters abgeschlossen werden.

(2) Das Angebot richtet sich an Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB).

(3) Teilnahme ist nur ab 18 Jahren möglich.

(4) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

3. Vertragsgegenstand / Schwerpunkt Betreuung / Kein Erfolg geschuldet
(1) Gegenstand des Vertrags ist ein Mentoring- und Betreuungsprogramm zur Social-Media-Content-Creation und Monetarisierung.

(2) Der Schwerpunkt liegt auf menschlicher Betreuung (z. B. Live-Calls/Webinare, 1:1-Chat-Unterstützung, Community-Begleitung). Zusätzlich werden begleitende digitale Inhalte (z. B. Videomodule, Vorlagen/Materialien) bereitgestellt.

(3) Es wird kein bestimmter Erfolg geschuldet (z. B. Reichweite, Umsatz, Einkünfte, Follower-Wachstum). Ergebnisse hängen insbesondere von Umsetzung, Markt, Plattformregeln/Algorithmen und externen Faktoren ab.

(4) Keine Rechts-/Steuer-/Finanz-/Unternehmensberatung: Inhalte und Betreuung stellen keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder individuelle Unternehmensberatung dar und ersetzen keine professionelle Beratung im Einzelfall.

4. Leistungsumfang (paketabhängig) / Dokumentationsvorrang
(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsseite und der Checkout-Beschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses (z. B. Laufzeit, Call-Frequenz, Chat-Support, Community-Zugang, Inhalte/Materialien).

(2) Bei Widersprüchen zwischen Website/Checkout-Beschreibung und diesen AGB hat die Checkout-Beschreibung hinsichtlich Umfang/Leistungsdetails Vorrang.

5. 1:1-Chat-Unterstützung und Live-Calls (Leistungsrahmen)
(1) Soweit im Paket enthalten, erfolgt die 1:1-Chat-Unterstützung asynchron. Es besteht kein Anspruch auf Echtzeit-Kommunikation oder 24/7-Erreichbarkeit.

(2) Der Anbieter bemüht sich um zeitnahe Antworten im Rahmen üblicher Geschäftsabläufe. Eine feste Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn sie im Angebot ausdrücklich zugesagt ist.

(3) Fair-Use-Prinzip: Der Chat-Support dient der Klärung von Umsetzungsfragen zum Programm. Bei unangemessener Nutzung (insbesondere Spam, wiederholte identische Anfragen ohne Umsetzung, fachfremde Themen, beleidigender Ton, Umgehung von Gruppenformaten) darf der Anbieter Antworten angemessen bündeln, priorisieren oder auf Gruppen-Q&A/Live-Calls verweisen, ohne den Betreuungszweck zu entwerten.

(4) Live-Calls/Webinare finden zu den bekanntgegebenen Terminen statt. Bei Verpassen besteht kein Anspruch auf einen individuellen Ersatztermin. Soweit eine Aufzeichnung oder ein alternatives Q&A-Format bereitgestellt wird, gilt dies als ausreichend.

6. Technische Voraussetzungen / Verfügbarkeit
(1) Der Kunde ist für Internetverbindung, Endgerät und technische Voraussetzungen selbst verantwortlich.

(2) Kurzzeitige Unterbrechungen durch Wartung, Updates oder Störungen bei Drittanbietern (z. B. Kursplattform, Webinar-Tool, Zahlungsdienstleister) sind möglich.

7. Vertragsschluss
(1) Die Darstellung des Programms auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Online-Bestellvorgang abschließt und die Zahlung erfolgreich autorisiert/bestätigt wurde oder der Anbieter die Bestellung ausdrücklich bestätigt.

8. Programmmodelle / Laufzeit / Kündigung / Vertragsende

8.1 Programmtyp A: 6-Monats-Programm (feste Laufzeit)
(1) Sofern im Angebot als feste Laufzeit ausgewiesen, beträgt die Programmlaufzeit 6 Monate (6 Abrechnungszyklen).
(2) Der Zugang endet automatisch mit Ablauf der Laufzeit, sofern keine automatische Verlängerung im Angebot ausgewiesen ist.
(3) Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der festen Laufzeit ist ausgeschlossen, außer im Rahmen der Zufriedenheits-Rückerstattung (Ziffer 12) oder bei außerordentlicher Kündigung aus wichtigem Grund.

8.2 Programmtyp B: Alumni-/Weiterführungszugang (monatlich kündbar)
(1) Der Anbieter kann für bestehende oder ehemalige Teilnehmer einen vergünstigten Alumni-/Weiterführungszugang anbieten („Alumni-Zugang“). Dieser umfasst – je nach Angebot – weiterhin Zugriff auf Inhalte, Community und Live-Calls.
(2) Der Alumni-Zugang ist ein laufendes Abonnement mit monatlicher Abrechnung, sofern im Checkout nichts Abweichendes ausgewiesen ist.
(3) Der Alumni-Zugang ist monatlich kündbar. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats möglich (Kündigungsfrist: spätestens 24 Stunden vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums, um eine weitere Abbuchung zu vermeiden).
(4) Nach Wirksamwerden der Kündigung endet der Zugriff mit Ablauf des bezahlten Abrechnungszeitraums.
(5) Der Anbieter ist berechtigt, den Alumni-Zugang künftig nicht mehr anzubieten oder Inhalte/Leistungen im Rahmen von Ziffer 4 anzupassen; bei Einstellung des Alumni-Zugangs endet das Abonnement zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums.

9. Preise / Endpreise / Zahlung / Raten
(1) Es gelten die im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Endpreise.
(2) Soweit gesetzlich Umsatzsteuer anfällt, ist diese im Endpreis enthalten und wird im Checkout ausgewiesen.
(3) Bei angebotener Ratenzahlung (Programmtyp A) handelt es sich um Teilzahlungen auf die Gesamtvergütung. Der Kunde bleibt zur Zahlung aller Raten verpflichtet, sofern nicht (a) die Zufriedenheits-Rückerstattung wirksam in Anspruch genommen wird (Ziffer 12) oder (b) ein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausgeübt wird (Ziffer 13).
(4) Beim Alumni-Zugang (Programmtyp B) erfolgt die Abrechnung regelmäßig monatlich; bereits begonnene Abrechnungszeiträume werden nicht anteilig erstattet, sofern nicht gesetzlich zwingend.
(5) Bei Zahlungsverzug, Rücklastschrift oder Chargeback darf der Anbieter den Zugang bis zur Klärung sperren. Weitergehende Rechte bleiben unberührt.

10. Nutzungsrechte / Schutz des Programms
(1) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Nutzung der Inhalte während der Vertragslaufzeit.

(2) Verboten sind insbesondere: Weitergabe von Zugangsdaten, Teilen/Veröffentlichen von Inhalten oder Mitschnitten, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder Weiterverkauf (auch auszugsweise).

(3) Bei Verstoß darf der Anbieter den Zugang sofort sperren und den Vertrag außerordentlich kündigen. Schadensersatz- und Unterlassungsansprüche bleiben vorbehalten.

11. Community-Regeln / Vertraulichkeit
(1) Die Community ist ein geschützter Raum. Inhalte, Strategien und personenbezogene Informationen daraus sind vertraulich zu behandeln.

(2) Beleidigungen, Diskriminierung, Spam, Abwerben, Störungen oder sonstiges unzumutbares Verhalten können zu Verwarnung, temporärer Sperre oder Ausschluss führen.

12. Freiwillige Zufriedenheits-Rückerstattung (60 Tage) – Kündigung + 100% Rückzahlung unter Bedingungen
(1) Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten gewährt der Anbieter eine freiwillige Zufriedenheits-Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen ab Vertragsschluss („Frist“). Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
(2) Die Zufriedenheits-Rückerstattung gilt nur für Programmtyp A (6-Monats-Programm), sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist.
(3) Der Kunde kann innerhalb der Frist kündigen und erhält 100% der bis dahin gezahlten Teilnahmegebühren zurück, wenn beide Bedingungen erfüllt sind:
a) Mindestens 80% der freigeschalteten Videoinhalte wurden konsumiert (gemessen am systemseitigen Fortschrittstracking), und
b) Teilnahme an mindestens einem Live-Call/Webinar innerhalb der Frist.
(4) Die Inanspruchnahme erfolgt in Textform (z. B. E-Mail) innerhalb der Frist unter Angabe von Name, Bestelldaten und kurzer Erklärung der Unzufriedenheit.
(5) Nach Bestätigung durch den Anbieter endet der Vertrag; Zugriffsrechte werden deaktiviert. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, soweit möglich.
(6) Ausgeschlossen ist die Rückerstattung bei Missbrauch (z. B. systematisches Ausnutzen), bei Verstößen gegen Ziffer 10 oder bei ungeklärten Zahlungsausfällen/Chargebacks bis zur Klärung.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher (14 Tage)
(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind als Anlage 1 Bestandteil dieser AGB.

(3) Für Unternehmer besteht kein Widerrufsrecht.

14. Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Eine Haftung für ausbleibende wirtschaftliche Erfolge des Kunden wird nicht übernommen.

15. Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung unter www.content-heaven.de/datenschutzerklaerung.

16. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Für Verbraucher gilt: Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(3) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(4) Ist der Kunde Unternehmer, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters.

17. Verbraucherstreitbeilegung
Der Anbieter ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anlage 1 – Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular (Verbraucher)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Content Heaven LLC, 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, USA, E-Mail: kontakt@content-heaven.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Besonderer Hinweis zu vorzeitiger Ausführung / digitalen Inhalten
Wenn Sie verlangt haben, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.
Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Content Heaven LLC, 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, USA, E-Mail: kontakt@content-heaven.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Teilnahme am Programm / den Erwerb folgender Leistungen:


— Bestellt am: __________ / erhalten am: __________


— Name des Verbrauchers: __________


— Anschrift des Verbrauchers: __________


— Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): __________


— Datum: __________